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「事实准确性」找到 25 条内容
匹配口述回答：…编，得从最新的政策文档里检索出准确条款。但如果你还想让模型同时学会礼貌用语，那可能得在基座上做一点微调。所以我的做法是：RAG负责事实准确性，微调负责行为对齐，两者互补。 具体到业务场景，我拿客服退款来展开。用户说“我订单超时了，但商家说不能退”，系统先理解问题，然后检索知识库里的退款规则。这里有个坑：如果规则文档切得太碎，比如“超时30分钟”和“商家同意才能退”被分到两个块，检索可能只找到一个，导致回答片面。所以索引阶段，我会用 [[Parent Document]] 策略…
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